כל ההזמנות כפופות לאישור ההזמנה והתשלום במערכת.
זמני האספקה מתייחסים לימי עסקים בלבד (א'–ה'), אלא אם צוין אחרת.
הזמנה עד 18:30 (א'–ה') | עד 09:00 כולל יום ו'
חיפה
קריות - קריית אתא · קריית ביאליק · קריית מוצקין · קריית ים ·
טירת הכרמל
נשר
הזמנה עד 09:00 (א'–ה') | בכפוף לאישור ההזמנה
| אזור | יישובים |
|---|---|
| צפון | עכו, נהריה, כרמיאל, עתלית, זכרון יעקב, חדרה, פרדס חנה–כרכור, קיסריה, יגור, אור עקיבא, מעגן מיכאל, שדות ים, חיפה, נשר, טירת הכרמל, קריית אתא, קריית ביאליק, קריית מוצקין, קריית ים, קריית טבעון, בנימינה (ללא גבעת עדה), יקנעם, יקנעם עילית, עפולה, מגדל העמק, בית שאן, רמת ישי |
| מרכז (גוש דן + השרון) | תל אביב, רמת גן, גבעתיים, בני ברק, חולון, בת ים, פתח תקווה, קריית אונו, גני תקווה, סביון, גבעת שמואל, אור יהודה, יהוד, רמת אפעל, ראשון לציון, הרצליה, רמת השרון, רמות השבים, כפר שמריהו, רשפון, שפיים, געש, הוד השרון, רעננה, כפר סבא, נתניה, אבן יהודה, אביחיל, אודים, כפר יונה, פרדסיה, תל מונד, צורן, צור משה, צופית, יקום אספקה יום למחרת* |
| השפלה | רחובות, נס ציונה, קריית עקרון, מזכרת בתיה, גדרה,יבנה, גן יבנה, אזור, בית דגן, לוד, רמלה, שוהם, מודיעין, מכבים־רעות, ראש העין, כפר חב״ד, משמר השבעה, חמד, באר יעקב, נטעים, ניר צבי, עינת, עדנים, נופך, נחלים, מקווה ישראל, מגשימים, מזור, רנתיה |
| דרום | אשדוד, אשקלון, אופקים, באר שבע, באר גנים, בית אלעזרי, בית עזרא, גבעות בר, דימונה, ירוחם, חצרים, להבים, מיתר, נתיבות, עומר, קדרון, שדרות, שתולים, ניצן, ניצנים, שדה עוזיהו, אמונים |
אזורים מרכזיים (בין קריית שמונה לבאר שבע): עד 3 ימי עסקים
אזורים דרומיים (מבאר שבע ועד אילת): עד 5 ימי עסקים
יישובי יהודה ושומרון: עד 5 ימי עסקים
משלוח חינם בהזמנה מעל 599 ₪
הזמנה בין 200 ₪ ל־599 ₪: 15 ₪ דמי משלוח
הזמנה מתחת ל־200 ₪: 30 ₪ דמי משלוח
מינימום הזמנה: 100 ₪
המשלוחים מתבצעים באמצעות:
שליח מטעם Petway
ו/או דואר שליחים
ו/או דואר רשום
מוצרים ו/או הזמנות חריגים בגודלם, במשקלם או בנפחם (כגון שקי מזון גדולים, הזמנות מרובות פריטים או שילוב מוצרים גדולים)
ייתכן ויחול עיכוב בזמני האספקה, גם באזורים בהם קיים משלוח באותו היום.
Petway תעשה כל מאמץ לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי, ובמקרה הצורך תיצור קשר עם הלקוח לתיאום מועד אספקה חלופי.
במקרים של הזמנות ו/או חבילות חריגות בגודלן, במשקלן או בנפחן,
ייתכן כי ההזמנה תסופק בשני משלוחים נפרדים, אשר יימסרו בימים עוקבים.
פיצול המשלוח נעשה משיקולים לוגיסטיים בלבד, ללא עלות נוספת ללקוח, ובכפוף לזמינות המלאי ולמסלולי החלוקה.
אנחנו ב-Petway מאמינים בקנייה בראש שקט ובשביעות רצון מלאה של לקוחותינו.
לכן יצרנו מדיניות החזרות והחלפות ברורה, הוגנת ושקופה.
אם התחרטתם או גיליתם שהמוצר אינו מתאים לכם – אין בעיה.
ניתן לבקש החזרה או ביטול עסקה עד 14 יום ממועד קבלת המשלוח
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגיעה
ההחזר הכספי יבוצע לאחר קבלת המוצר במחסני Petway
ניתן להזמין שליח לאיסוף המוצר מבית הלקוח – בתוספת תשלום
החזר כספי יבוצע בניכוי דמי משלוח
החזרת מוצר רגילה: ניכוי 30 ₪ דמי משלוח
ביטול עסקה שלא עקב פגם (כולל איסוף הלוך וחזור):
ניכוי 60 ₪ דמי משלוח
בנוסף, בהתאם לחוק ולתקנון:
ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם
החזרת המוצר למחסני החברה היא על חשבון הצרכן
לא ניתן לבטל או להחזיר:
מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית
מזון קפוא
מזון רפואי של חברת Hill’s
מתקני גירוד מכל הסוגים, במקרה של הרכבה או שימוש לא תקינים
למעט מקרה של פגם מוכח במוצר.
כל הזמנה:
מטופלת באופן אישי
עוברת בקרת איכות קפדנית
נשלחת באמצעות מערך לוגיסטי מקצועי, במטרה להבטיח הגעה מהירה וללא פגם
בכל מקרה, Petway שומרת לעצמה את הזכות לאשר או לדחות בקשת החזרה או החלפה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לתקנון האתר.